Kde na vyúčtování najdete
- Spotřebu – v části odečty, u elektřiny rozdělenou na VT a NT, u plynu v m³ a přepočtenou na kWh
- Cenu silové elektřiny / plynu a stálý plat – v části platby dodavateli
- Distribuční sazbu a jistič – v údajích o odběrném místě
- EAN (18 číslic začínajících 859182) – kód odběrného místa elektřiny
- EIC (27ZG…) – kód odběrného místa plynu
- Číslo elektroměru / plynoměru a období vyúčtování
Nedoplatek a přeplatek
Nedoplatek vzniká, když zálohy nepokryly skutečnou spotřebu nebo cenu. Přeplatek vám dodavatel vrátí nebo započte. Po nedoplatku zkontrolujte, zda se nezměnil ceník po skončení fixace.
Reklamace vyúčtování
Pokud nesedí stav měřidla nebo cena, reklamujte vyúčtování u dodavatele písemně. Při sporu se spotřebitel může obrátit na ERÚ.
Roční spotřeba
Pro srovnání je klíčová roční spotřeba. Pokud vyúčtování nepokrývá 12 měsíců, přepočítáme ji.
Časté dotazy
Je bezpečné poslat vám vyúčtování?
Soubor se ukládá do neveřejného úložiště, ke kterému má přístup jen pověřený specialista. Podrobnosti v zásadách ochrany osobních údajů.
Kde najdu EAN?
Na vyúčtování v údajích o odběrném místě; jde o 18místné číslo.
Stačí fotka vyúčtování?
Ano, čitelná fotka nebo PDF stačí.
Co když vyúčtování nemám?
Vyplňte orientační údaje – spotřebu, PSČ a sazbu.